いつもラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、すべてのお客様に気持ちよくサービスをご利用いただくため、
予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項（キャンセルポリシー）の一部を以下の通り変更させていただくこととなりました。

変更時期

2026年9月1日より適用

変更内容について

以下の場合、キャンセル料としてご予約時の施術料金を全額ご負担いただきます。

• 事前にご連絡のない無断キャンセル

以下の場合、キャンセル料としてご予約時の施術料金を全額ご負担いただく場合がございます。

• ご連絡のないままご予約時間を過ぎてご来店された場合

なお、無断キャンセル料のお支払いに関するご案内は、ご予約日の翌日以降にメールまたはSMSにてお送りいたします。ご案内に記載のお支払い方法に沿ってお手続きをお願いいたします。

ご予約のキャンセル・変更方法について

• キャンセル・予約変更は、ご予約前日の23時59分までマイページよりお手続きいただけます
  （※会員情報が紐づいているご予約に限ります）
• ご予約当日の変更につきましては、ご予約店舗へお電話にてご連絡をお願いいたします
• お電話がつながらない場合は、留守番電話へ「ご予約日時・お名前（フルネーム）」をお残しください

ラフィネグループでは、施術メニューに合わせて
お一人おひとりのお客様のためにお時間を確保し、ご案内しております。

店舗ごとに一日にご案内できるお客様の数には限りがあるため、
当日のキャンセルや急なご予約変更、無断キャンセルは
他のお客様のご案内に影響が出てしまう場合がございます。

すべてのお客様に心地よい時間をお過ごしいただくため、
ご来店の際は上記内容をご確認のうえ、ご予約くださいますよう
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後ともラフィネグループをよろしくお願いいたします。